從通訊工具到戰術介面：成熟產品的新商業方向
- 5月18日
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Case Study
客戶長期從事手持通訊設備製造與代工，產品成熟，然而在量體與價格上，難以與中國競爭。因此，期望在既有能力之上另闢蹊徑，尋得新的產品方向，突破營收成長天花板。
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設計起點
若要走向品牌產品，第一步不是設計 Logo，而是重新回答：
我們的核心能力，可以如何漂亮地解決一群人的問題？
囉唆一下，設計的時候，其實不需要抱著炒爆品的心情，只需要先冷靜地找出精準客群，再為他們設計出色的產品即可。
在這個案例裡，對講機製造與代工，是其核心能力。
但，要成立自有品牌嗎？ 產品設計方向又為何？
使用者情境觀察
在重新檢視使用情境後，一個明確卻常被忽略的需求浮現：
多人同時行動，卻需要在不佔用雙手的情況下，完成即時通訊。
使用者處於移動或操作狀態，溝通需要即時，但不能干擾主要行為。也就是說，
操作時，使用者無法手持對講機。
這類需求廣泛存在於團體訓練、戶外活動與行動協作場景中，但現行產品多半不是為這些狀態而設計。
換言之，市場並非沒有需求，而是需求尚未被轉化為清楚的產品方向。
基於市場區隔的設計方向
這個市場缺口，圍繞著 Tactical & Hands-Free 這個核心概念。
在足球、橄欖球、自行車隊訓練中，人員分散，動態不斷，但指令需同時到位，分秒不差。
下達戰術指令這個需求，可以被產品功能滿足；問題接著來到：如何修正當前產品的形式，讓它符合使用情境？
也就是說，Function 已經存在，真正需要被重新設計的是 Form。
當溝通不再只是傳遞訊息，而是維繫團隊於行進間步調一致，對講機也不再只是通訊工具，而是承載戰術運作的介面。
這樣的方向，讓產品有機會跳脫價格與量體競爭，成為一個能被清楚說明、也能持續延伸的產品線起點。
滿足 Tactical & Hands-Free 這個核心所設計完成的產品，會有準確的目標客群，瞄準的是廣大的美國運動市場，也因此打開自有品牌的契機。
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