“品牌重塑成功與否”很多時候不是在 Logo 發表當下可以看得出來的
- 5月10日
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已更新：5月18日
對品牌管理略知一二的人，應該會知道，品牌指的是每一個觀者心中，對該品牌的印象與感覺。它是活在每一個看的人心中的抽象概念。
品牌，或品牌價值，幾乎不是一項可以被集體具體表述，或精準量化呈現的無形資產。
套入台電討論，問題就更複雜了。
如果是民營品牌，消費者或股東也許還可以說三道四，出資者也可以選擇輿論管理。極端點說，其實也不用太理會外部聲音。為什麼？因為市場最後會驗證。
但今天這個爭議，是一個國營事業試圖優化一個每個人心中都有不同形象的「品牌」。
光是這一點，就注定眾說紛紜、各自表述，絕對很難只剩理性討論，最後多半變成口水。
連台電虧錢的原因是什麼，都已經眾說紛紜，輿論難有定論了。那麼每個人心中更抽象的品牌觀念問題，到底是優化還是醜化？根本難以找到基準點。
這是要如何討論？
品牌優化在現在這個市場上，如果說費用一直拉不起來，其中一個原因，會不會就是因為絕大部分品牌主、設計業者和消費大眾，還是直接把品牌、Logo、平面設計畫上等號？
品牌既然套上了「設計」，那就要問：到底要解決什麼問題？
在這一點上，本案設計方的解釋文，似乎還是著重在識別與應用上。如果設計方提供的是時下流行的設計語言和這些業界知識，那價格在一般人心中，真的就會變成自由心證的討論。
其實在當今主流的商業市場上，設計師本身的品牌價值，基本上也決定了收費的級距。
近來網路上的討論，聚焦在用書法，還是現下流行的形象，其實這個部分適度研究討論即可。
因為個人對該圖像的好惡，某種程度上，對品牌管理一點意義也沒有。
品牌在換了識別之後，能不能有跟新識別相得益彰的行為，才是重點。
理想中，品牌重塑，也就是 Rebranding，是需要整個品牌組織與設計師做足功課的。
它不是只畫一個 Logo，而是要將管理層聚集起來，看著產品、服務和使用者，找出並對齊整個組織對未來三年、五年、十年該品牌的競爭策略。
設計單位再針對該策略，發展出具有創意的問題解決視覺方案。
你覺得，這些討論、策略、創意與執行，花上一年半載，幾百萬台幣，不值得嗎？
但是台電是個虧錢的國營事業欸，需要再花錢品牌優化嗎？
你出門倒個垃圾都會換褲子，怕鄰居眼光了，為何一個國家重要部門，不需要重視品牌管理？
也許台電管理層和設計師有策略目標但不能說，也可能他們沒有理解到品牌管理其實有這些層次。
就舉帳單、節電和招募來說。
如果新的識別策略，可以讓帳單更清楚、節電資訊更容易被理解，讓民眾少打一通客服、少一次誤解，甚至願意調整用電習慣。
如果也能讓每年十位、二十位畢業生相信，回鄉到台電服務，是有理想、有未來、穩定的重要工作，而不去薪資更高的新竹電子業。
那這些省下來、換回來的，都是時間、人力和金錢。
是的，這些都可以用視覺設計、資訊設計與品牌溝通去影響。
那九十萬哪裡貴？
划算得很。
所以，台電 Logo 爭議真正值得討論的，不是新舊造型誰贏。
造型本來就沒有定論。
真正該問的是：
台電這次品牌優化，到底想解決什麼問題？
而新的識別之後，台電能不能做出與相對應的行為/服務/產品？
品牌不是 Logo 發表當下的掌聲或罵聲。
品牌是時間之後，組織用行為把它撐起來的結果。
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